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体现出厦航想旅客之所想

孕妇旅客登机后,乘务员将为其提供《孕妇旅客乘机温馨提示卡》,向孕妇旅客介绍乘机常识及注意事项。针对3周岁以下的婴幼儿旅客家长,乘务员将提供造型小巧美观、可翻折的婴幼儿围兜,该围兜采用无纺布材质制作,防水又舒适,解决了家长们为宝宝们换洗衣服的烦恼,体现出厦航“想旅客之所想,急旅客之所急”的主动服务意识。无人陪儿童交接卡将全程记录小朋友独自乘机的情况,下机时交予旅客,让家长更加放心。厦航还进一步拓展升级了机上“生日祝福”服务,在航班中向生日旅客赠送生日礼物及四季特色生日贺卡,为旅客送上专属祝福,展现了厦航独具特色、用心关爱的服务理念。

民航资源网2017年9月29日消息:针对国庆中秋双节航空运输高峰,厦航 “白鹭常伴”服务产品体系持续推出“白鹭呵护”、“白鹭相伴”、“主题客舱”作为三大主打产品,为双节期间出行旅客带来温馨、细致的服务体验。

厦航“白鹭常伴”服务产品体系由“五大特色产品、三大特色服务、三大特色活动”组成。该体系将厦航品牌核心元素、品牌内涵和乘务服务文化相融合,通过“旅客感知触点”和“旅客出行需求”两大方向进行服务产品全面梳理升级,力求做到涵盖旅客航班体验的全流程、覆盖旅客出行需求的全方位。

“白鹭呵护”四大服务项目以温馨细致的格调,涵盖了旅客从孕、幼、童到成年的成长全程,体现出厦航“白鹭常伴”服务产品体系的设计理念核心。

2018-12-06 13:24

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